WordPress保守サービス｜緊急対応から定期点検・更新まで丸ごと対応

WordPressサイトを運営していると、突然のトラブルに悩まされることがあります。

• ログインできない
• 更新後にデザインが崩れる
• 画面が真っ白になる

こうした不具合はサイトの停止につながり、集客や信頼の低下、さらにはセキュリティリスクの拡大を招く恐れがあります。

当プランでは、こうしたトラブルに迅速に対応し、復旧後も安心して運営を続けられるよう支援するサービスです。緊急対応から定期的な点検・更新まで、専門エンジニアが一貫してサポートします。

安心して任せられるサポートを探している方に向けて、具体的な内容を詳しくご紹介していきます。

WordPressのトラブルは突然やってくる

WordPressは世界中で利用されている便利なCMSですが、更新や環境の変化によって思わぬトラブルが発生することがあります。特に運営に慣れていない方や、日常的にメンテナンスを行っていないサイトでは、ある日突然アクセスできなくなる、といったケースも珍しくありません。

よくあるトラブル事例

• ログインできない
  管理画面にアクセスしてもログインできず、作業が進められない状態。パスワード問題だけでなく、プラグインの競合やサーバーエラーが原因になることもあります。
• サイトが真っ白になった
  いわゆる「ホワイトスクリーン」。PHPエラーやテーマの不具合、プラグイン更新失敗が原因で起こる典型的な症状です。
• 更新後にレイアウトが崩れた
  WordPressやテーマ、プラグインのアップデートにより、デザインが崩れたり機能が正常に動作しなくなることがあります。
• サーバーやGoogleからのセキュリティ警告
  改ざんの疑い、不審なファイルの検知など、セキュリティ関連の通知が届くと、放置できない緊急課題となります。
• PHPやサーバー環境の変更による不具合
  サーバー側の仕様変更やPHPバージョンの切り替えで、突然動作しなくなるケースもあります。

放置するとどうなる？

トラブルをそのままにしておくと、さまざまな悪影響が広がります。

• 集客や売上の損失
  サイトが見られない状態が続けば、利用者や顧客は離れてしまいます。
• セキュリティリスクの拡大
  不具合がセキュリティの脆弱性とつながっている場合、改ざんやマルウェア感染のリスクが高まります。
• 復旧コストの増大
  トラブルの初期対応が遅れるほど、修復にかかる時間と費用は増大します。

「ある日突然、何も表示されなくなった」「知らないうちに不審なファイルが仕込まれていた」など、予想もしなかった事態は誰にでも起こりえます。だからこそ、日頃からの点検や早めの対応が重要になります。

WordPress保守サービスとは

WordPressでのトラブルは、突然発生し、運営者の手を止めてしまうことがあります。そこで用意しているのが「WordPress保守サービス」です。単発での緊急対応から、長期的な安定運用を見据えた定期点検・更新まで、幅広いニーズに対応できる仕組みを整えています。

緊急トラブルも即対応

• ログインできない
• サイトが真っ白になった
• 更新したらデザインが崩れた

こうした突発的なトラブルには、まず原因を調査し、可能な範囲で復旧を行います。作業の過程や結果はレポートとしてまとめるため、「何をしたのか」が明確に分かります。さらに、再発防止のためのアドバイスも含めて提供するので、同じ問題を繰り返さないための対策が可能です。

定期点検・更新で安心運用

一度トラブルが起きてしまうと、「また同じことが起きるのでは？」という不安を抱えたままになります。そこで、定期点検・更新を通じて、未然に防ぐ仕組みを用意しています。

• WordPress本体やプラグインの更新
• サイト全体のバックアップ（外部保存対応）
• セキュリティ診断（不審ファイルチェック・ログ確認）
• パフォーマンス改善の提案

定期的に状態を確認することで、突発的なトラブルの可能性を大きく減らせます。運営者はコンテンツ更新やビジネスに集中でき、技術的な不安を切り離すことができます。

レポート提出で「見える化」

すべての作業にはレポート提出を伴います。「何を行ったのか」「今後どうすべきか」を具体的に伝えるため、専門知識がない方でも理解しやすく、安心して任せられるのが特徴です。単なる作業代行にとどまらず、サイトの健全な運営を共に考えるパートナーとしてサポートします。

提供プランと料金

mozcheckのWordPress保守サービスでは、ニーズに応じて選べる3つのプランを用意しています。緊急時のスポット対応から、定期的な保守・運用代行まで、状況に合わせてご利用いただけます。

🟩 ベーシックプラン（スポット対応）

「ログインできない」「画面が真っ白になった」などの突発的なトラブルを解決するためのプランです。原因調査から復旧作業、再発防止のアドバイスまでを行い、初めての依頼にも適しています。単発で依頼したい方におすすめです。

🟨 スタンダードプラン（定期保守）

毎月1回の点検で、WordPressやプラグインの更新、バックアップ、セキュリティ診断を行います。さらに、レポート提出によりサイトの状態や改善点が明確に分かるため、日常の管理に手が回らない方や、長期的に安心して運用したい方に最適です。

🟦 プレミアムプラン（運用代行つき保守）

定期保守に加えて、月3件までの更新作業（テキスト修正や画像差し替えなど）を含めた「伴走型」のプランです。週1回の点検・更新に加え、セキュリティやパフォーマンス改善までサポートするため、自分で運営に手をかけられない方におすすめです。

👉 各プランの詳細やご依頼は、こちらのページからご確認いただけます。

ご依頼の流れ

WordPress保守サービスは、初めての方でも安心してご依頼いただけるように、わかりやすい流れを設けています。トラブル対応から定期保守まで、シンプルなステップで進められるため、不安なくお任せいただけます。

1. 事前相談（チャットでの確認）

ご依頼前に、まずはチャットで現在の状況をお伺いします。
「ログインできない」「白画面になった」「更新後に不具合が出た」など、分かる範囲でお知らせください。
内容によっては追加費用や対応不可となる場合もあるため、この段階で対応可否を明確にします。

2. サイト情報の共有

作業に必要な情報をご提供いただきます。

• WordPress管理画面のログイン情報（管理者権限）
• FTP情報（ホスト名／ユーザー名／パスワード）
• データベース接続情報（phpMyAdminなど）

必要に応じて、サーバー管理パネル（例：エックスサーバー、さくらサーバー）のログイン情報をお願いする場合もあります。

3. 調査・復旧作業

いただいた情報をもとに、原因調査を行い、可能な範囲で復旧作業を実施します。調査ではFTPやデータベースの確認を含め、内部の問題を丁寧に洗い出します。

4. レポート提出

作業後には必ずレポートを提出します。

• 実施した作業内容
• 問題の原因
• 再発防止のためのアドバイス

これにより「何を行ったのか」が明確になり、安心感を持っていただけます。

5. 定期保守プランのご案内

スポット対応後は、同じトラブルが繰り返されないよう、定期的な点検・更新をご提案します。
「今回の復旧費用よりも、月額で予防する方が安心で効率的」という形で、自然に移行できるようなご案内を行います。

この流れにより、「まずは今のトラブルを解決」し、その後「継続的な安心運用」にスムーズに繋げることが可能です。

よくある質問（FAQ）

Q. 復旧できなかった場合も料金はかかりますか？

A. はい。調査・作業を行った範囲で料金が発生します。復旧が難しいケースでは、事前にその可能性をお伝えし、可能な範囲で復旧や改善策のご提案をいたします。完全復旧ができない場合でも、原因や今後の対応方針が分かるレポートをお渡しします。

Q. サイト情報は安全に扱われますか？

A. ご提供いただくWordPressのログイン情報やFTP情報、データベース情報は、作業のためにのみ利用します。守秘義務を徹底し、対応完了後は速やかに破棄いたします。外部に情報が漏れることは一切ありませんのでご安心ください。

Q. 即日対応は可能ですか？

A. 内容によっては即日対応が可能です。特に「ログインできない」「画面が真っ白」といった緊急度の高いトラブルには優先的に対応いたします。ただし、サーバー状況やトラブルの深刻度によっては、対応時間がかかる場合もございます。まずはチャットにて状況をご相談ください。

Q. 定期保守に含まれる作業と含まれない作業は？

A. 定期保守では、WordPress本体・プラグインの更新、バックアップ、セキュリティ診断、月次レポート提出が含まれます。一方、デザインの修正や大幅な機能追加は含まれません。ただし、プレミアムプランでは月3件までの小規模修正に対応可能です。

Q. 料金の目安はどのくらいですか？

A. スポット対応は 10,000円〜、定期保守は 月額30,000円〜 を目安としています。トラブルの内容や規模によって追加費用が発生する場合もありますので、詳細は事前相談でお見積もりいたします。

このように、事前に疑問を解消していただけるようFAQを整備しています。安心してご依頼いただけるよう、対応前に必ず内容を確認していただけます。

まとめ｜WordPressの安心運用はプロにお任せください

WordPressは便利で柔軟性の高いCMSですが、その反面、更新や環境の変化によって突発的なトラブルが起こりやすい仕組みでもあります。

• ログインできない
• 画面が真っ白になった
• 更新後にデザインが崩れた
• サーバーやGoogleからセキュリティ警告が届いた

こうしたトラブルは、放置すればするほどリスクやコストが増大してしまいます。

mozcheckの WordPress保守サービス では、単発のスポット対応から、定期的な点検・更新・運用代行まで、一貫して対応可能です。復旧作業後には必ずレポートを提出し、何が原因でどう対応したのか、今後どうすべきかを明確にお伝えします。

「とにかく今の不具合をすぐに直したい」という方も、
「安心して長期的にサイトを運用したい」という方も、
状況に応じて最適なプランを選んでいただけます。

まずは事前相談からお気軽にご連絡ください。

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安心して任せられる環境を整え、あなたのサイト運営を力強くサポートします。